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Centro De Ayuda

La App

¿Cómo busco a mi mascota perdida?

Busca a tu mascota, de tres formas:


  • Búsqueda Individual: La app te indica a qué distancia se encuentra, en un radio de 0 a 90 mts y si no la detectas

  • Búsqueda con vecinos, amigos y familiares: Oprimiendo un botón, alertas inmediatamente a tu comunidad. También podrás compartir un link a través de tus redes, para que te ayuden a buscarla.

  • Búsqueda masiva: Amplía tu búsqueda, invitando a toda la comunidad PetGeo, convirtiendo todos los smartphones de tu ciudad en radares de búsqueda. Si un Smartphone detecta a tu mascota, recibirás una notificación indicándote dónde se encuentra.

¿Si aún no tengo una comunidad creada, puedo hacer la búsqueda de mi mascota individualmente?

Si, puedes empezar la búsqueda de forma individual y además puedes invitar a tus amigos a unirse a tu búsqueda a través de un link, descargando la app. Así, podrán buscar a tu mascota, convirtiendo sus celulares en radares de búsqueda.

¿Se pueden registrar varias mascotas en una sola cuenta?

Si, podrás tener la ubicación de todas tus mascotas en un solo lugar, pero cada mascota debe contar con un dispositivo diferente.

Necesito tener activada la ubicación para que funcione?

Si, activa la ubicación, para saber dónde está tu mascota y ayudar a ubicar otras mascotas de la comunidad.

¿Necesito tener activado el Bluetooth para que funcione?

Si, activa el Bluetooth, para convertir tu smartphone en radar de búsqueda y puedas detectar a tu mascota y otras mascotas de la comunidad.

El Dispositivo

¿Qué tipo de mascotas pueden usar el dispositivo?

El dispositivo es apto para gatos y perros de cualquier tamaño

¿El dispositivo es resistente al agua?

Si, pero no es sumergible

¿Qué tamaño tiene el dispositivo? ¿Es cómodo para mi mascota?

El dispositivo es pequeño y ligero, mide 5 x 21 x 31 mm y pesa 2,3 gr, apto para perros y gatos de cualquier tamaño

¿Puedo usar el dispositivo sin conexión a internet?

Si no tienes conexión a internet, podrás detectar a tu mascota a pocos metros, si se aleja más, necesitarás conexión a internet

¿Qué sucede si el dispositivo es robado o se daña?

La app mantendrá la última ubicación detectada

¿El dispositivo tiene garantía?

Si, en caso de que el dispositivo esté dañado de fábrica. No cubre golpes o averías por mal uso

¿Qué hago si el dispositivo no se conecta a la app?

Verifica si el bluetooth y permisos de ubicación están activados. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo

¿Qué hago si el dispositivo deja de funcionar?

Contáctanos a info@wami.pet para soporte o reposición

¿Qué hago si recibo una notificación pero no puedo llegar al lugar donde se detectó mi mascota?

Comparte la ubicación con alguien cercano a tu mascota que pueda ayudarte

¿Qué rango de distancia puedo detectar a mi mascota con mi smartphone?

Si la mascota está cerca de ti, cubrirá hasta 90 mts de distancia

La Batería

¿Cuánto dura la batería del dispositivo?

Hasta 5 o 6 meses

¿Cómo sé cuándo necesito cambiar la batería?

La app te notificará cuando sea momento de cambiarla

¿Qué tipo de batería usa el dispositivo?

Usa una batería CR1616

La Comunidad

¿Quiénes pueden unirse a mi comunidad en Pet Geo?

Amigos, familiares, vecinos y papás de mascotas que descarguen la app y acepten tu invitación

¿Qué pasa si un amigo detecta a mi mascota?

La app te notificará y podrás ir a rescatarla

¿Cómo puedo agregar contactos a mi comunidad?

Puedes hacerlo invitando a tus contactos, buscando a personas dentro de la comunidad o compartiendo tu perfil en tus redes sociales

¿Todavía no encuentras lo que buscas?

Privacidad

Mis datos y los de mi mascota ¿están seguros?

PetGeo, no almacena el historial ni los datos de ubicación, y solo tú puedes ver dónde está.

¿Quién puede ver la ubicación de mi mascota?

Los dispositivos que transmiten su localización también se mantienen anónimos y la información permanece encriptada durante todo el proceso. Ni siquiera Wami.pet tiene acceso a la ubicación de tu dispositivo PetGeo, ni a la identidad del dispositivo que te ayude a encontrarlo.

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